Constituindo um instrumento dinâmico de gestão, o SGQ implementado na GEOMEGA representa um dos pilares fundamentais do crescimento da empresa, em consonância com uma política da Qualidade que estabelece como objetivos:
Satisfação dos Clientes, observando a qualidade, a criação de valor e a
sustentabilidade do Serviço prestado;
Satisfação dos Colaboradores, promovendo a sua valorização pessoal e profissional;
Satisfação dos Fornecedores, observando o diálogo e as suas necessidades
intrínsecas para cumprimento dos requisitos solicitados;
Satisfação das Entidades competentes na apreciação/aprovação do Serviço prestado
ao Cliente, observando a qualidade, o cumprimento dos requisitos legais do Serviço e a proatividade no encontro das soluções;
Melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e do desempenho global da
empresa.
O SGQ encontra-se estruturado em quatro níveis:
| NÍVEL 1 | Organização: Funções e responsabilidades dos colaboradores da empresa no SGQ, ao nível do planeamento e realização das atividades, monitorização, medição e melhoria dos processos. |
| NÍVEL 2 | Procedimentos da Qualidade: Procedimentos de gestão da qualidade, com vista à conformidade dos serviços prestados com as especificações da norma e com os requisitos contratuais, estatutários e regulamentares. Processos: Processos destinados a desenvolver e a gerir o conjunto de atividades interrelacionadas, na prossecução dos objectivos do SGQ. |
| NÍVEL 3 | Métodos: Plano da Qualidade - Definição dos objetivos e das estratégias para os alcançar; Plano de Ações - Definição das Oportunidades de Melhoria, Ações Corretivas e Ações Preventivas; Análise do Desempenho dos Processos; Análise Global do SGQ e Revisão pela Gestão. |
| NÍVEL 4 | Registos: Documentos que expressam a organização do SGQ e evidenciam a sua eficácia. |
A avaliação do SGQ da GEOMEGA envolve a análise sistemática do desempenho dos processos,face aos recursos utilizados e aos resultados obtidos, tendo em vista a eficácia do SGQ, ou seja, conforme expressa a Norma, “a aptidão da empresa para fornecer, de forma consistente, produtos conformes aos seus Clientes”, sendo, portanto, aqui que reside o objetivo último do SGQ da GEOMEGA.
